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No texto de hoje, vou trazer para vocês mais um assunto importantíssimo para o nosso trabalho como motoristas de aplicativo. Fique atento, especialmente você que trabalha com entregas de moto, porque esse tema também é muito relevante para sua atividade. Vou falar ainda sobre alguns cuidados que devemos ter em relação a uma nova modalidade que a Uber está implementando. Precisamos ficar muito atentos a tudo isso.
Bom, além do nosso trabalho como motoristas por aplicativo, em que transportamos passageiros e também utilizamos motos, vocês sabem que realizamos entregas de itens. Nessa modalidade, o cliente vem até nós, entrega o produto em mãos, e nós fazemos a entrega ao cliente final — tudo de dentro do carro, sem precisar descer. Isso é o chamado Uber Flash. Existe também o Flash +.
Tudo isso já está disponível no aplicativo da Uber, e o cliente pode solicitar esse tipo de serviço a qualquer momento. Além dessas opções, a Uber lançou também uma nova modalidade. Na verdade, ela foi lançada no ano passado, em junho de 2024, e se chama Uber Flash+. Nessa modalidade, em vez do cliente vir até nós, somos nós que vamos até ele. Não importa se ele está no 15º andar de um prédio: a gente estaciona, desce do carro, sobe até o 15º andar, bate na porta do apartamento dele e retira o produto.
Na hora de fazer a entrega, o processo é o mesmo: se o destino for em um prédio de 15 andares, vamos subir até lá e entregar diretamente no apartamento do cliente. Essa é a nova modalidade, chamada Uber Flash+.
Segundo a própria Uber, o Uber Flash+ está disponível apenas para entregadores que trabalham com motos. Porém, mesmo assim, nós, motoristas que fazemos transporte de passageiros com carro, estamos recebendo mensagens sobre essa modalidade. No meu aplicativo, por exemplo, já recebi pelo menos oito mensagens da Uber sobre o Uber Flash+. Isso leva a crer que essa funcionalidade também será liberada para nós, motoristas de carro.
Mas, por enquanto, a empresa afirma que está disponível apenas para motos. Ainda de acordo com a Uber, quem realizar esse serviço adicional, a pedido do cliente, receberá 20% a mais no valor base, em comparação com o Flash Moto.
Vamos entender bem o que isso significa. Pelo que estou compreendendo, esse acréscimo de 20% não se refere ao valor final da corrida, mas sim ao valor base da entrega. É importante compreender exatamente como isso funciona. Se você já realizou uma entrega desse tipo, compartilha comigo quanto recebeu a mais, porque estamos tentando entender melhor como essa remuneração está sendo feita.
A Uber também deixa claro que os valores estão sujeitos a alterações, cancelamentos ou suspensão a qualquer momento. Ou seja, mesmo que os entregadores estejam atualmente recebendo 20% a mais por esse serviço, essa bonificação pode ser retirada a qualquer instante.
Na minha visão, pode ser que a Uber esteja, na verdade, treinando os entregadores a atender o cliente conforme ele deseja — seja subindo até o 15º andar de um prédio, entrando em condomínio, loja, seja lá onde for — para, depois que todo mundo estiver habituado, simplesmente remover esse adicional de 20%.
É essa a impressão que está passando. E, sinceramente, não me parece justo nem razoável receber apenas 20% a mais por esse esforço adicional. Imagina que existem entregas de R$ 6, R$ 7, R$ 8, R$ 10… e, mesmo assim, o entregador precisa realizar todo esse trabalho extra.
Eu até entendo que poderíamos, sim, realizar um serviço adicional, mas esse serviço precisa ser remunerado de forma justa, no mínimo. Nesse caso, não me parece justo. Mesmo para quem trabalha com moto, ainda é necessário encontrar um local para estacionar, atravessar a rua, subir no prédio, entrar em condomínio, entrar em loja, aguardar o tempo necessário… Tudo isso por 20% a mais em cima de uma entrega de R$ 7 ou R$ 10?
Então, é preciso analisar bem se realmente vale a pena ou não. De forma geral, olhando agora, não parece razoável. Acredito que poderia, sim, existir essa nova função, mas o ganho precisa ser verdadeiramente justo.
Além disso, é fundamental se preocupar com a sua segurança ao realizar esse tipo de trabalho. Claro que o cliente tem a opção de solicitar um seguro para proteger o item enviado, mas e a nossa segurança? Como ficamos? Dentro do carro, temos câmeras que podem registrar tudo. Mas se estivermos lá na porta do apartamento do cliente e acontecer alguma coisa, como vamos registrar?
Por isso, pense bem antes de aceitar esse tipo de serviço. Felizmente, essa função pode ser desabilitada. Você pode simplesmente desmarcá-la no app e não realizar esse tipo de entrega, se não quiser. São duas funções diferentes: o Flash, em que o cliente vem até você, e o Flash+, em que você vai até o cliente para retirar e entregar o item, recebendo 20% a mais.
Acredito que, com o tempo, talvez tudo isso se misture e acabe virando uma coisa só — e aí, você será obrigado a fazer tudo. Só faça se a remuneração for justa. Caso contrário, não faça mesmo.
E só lembrando: há serviços que você não pode realizar, como, por exemplo, pegar dinheiro do cliente para pagar uma conta, ir ao banco sacar dinheiro ou fazer qualquer tipo de remessa de valores. Isso não pode ser feito. E nem preciso mencionar produtos ilícitos, certo?
Vamos ficar atentos a tudo isso e fazer apenas aquilo que realmente vale a pena para nós. Vamos atender o cliente? Vamos sim. Atender o passageiro da melhor forma possível? Com certeza. Mas também precisamos olhar para o nosso lado, porque esse é um trabalho que precisa ser bem remunerado.
É um serviço de muita responsabilidade e precisamos estar atentos a todos os detalhes. Espero que vocês tenham gostado do vídeo. Um abraço, fiquem com Deus e até breve.
