Anúncios falsos, itens roubados, sorteios enganosos e comprovantes de pagamento adulterados são alguns dos tipos de golpes comuns no Marketplace do Facebook, que podem fisgar vendedores ou compradores.
Para se proteger de fraudes na plataforma de compras do Facebook, é importante manter a conversa no Facebook Messenger, exigir comprovações de veracidade do produto e não compartilhar dados sensíveis, por exemplo.
Caso tenha caído em um golpe no Marketplace do Facebook, você pode denunciar tanto o comprador ou vendedor quanto o anúncio. Também é válido abrir um boletim de ocorrência e analisar possíveis medidas legais.
A seguir, confira os principais golpes no Facebook Marketplace e saiba como se proteger das fraudes.
1. Golpe do anúncio falso
O golpe do anúncio falso ou inexistente é um dos mais populares no Facebook Marketplace. Nesse tipo de fraude, o golpista cria o anúncio de um produto que ele não possui. Em seguida, ele convence a vítima a fazer o pagamento antes de comprovar o envio do produto, embolsando o montante e desaparecendo depois.
Golpes do tipo costumam ter preço bem abaixo de anúncios similares, além de uma mensagem de urgência na comunicação. Outro ponto é que as contas dos vendedores geralmente são novas, uma vez que golpistas tendem a criar novos perfis a cada fraude.
2. Golpe da propaganda enganosa
Propagandas enganosas também estão entre os golpes famosos no Marketplace do Facebook. Apesar de o golpista fazer o envio da mercadoria, o consumidor percebe que o item recebido trata-se de outro produto completamente diferente do anúncio ou mesmo de um artigo com defeito.
Nesses casos, é comum que o vendedor use fotos genéricas de divulgação (e não do produto real), omita especificações técnicas e se esquive de responder dúvidas dos clientes.
3. Golpe de itens roubados
Outra fraude no Marketplace do Facebook bastante popular envolve a venda de itens roubados: o produto pode até ser o mesmo do anúncio, mas são frutos de roubos, furtos e outros crimes. Contudo, o vendedor não menciona sobre os detalhes de origem.
Como consequência, o comprador pode ser contatado pela polícia ou pelo dono do produto, e até mesmo ter que responder por crime de receptação, mesmo que não tenha conhecimento sobre a verdadeira origem do item.
4. Golpe de roubo de dados
A lista de golpes no Marketplace Facebook famosos também inclui o golpe de roubo de dados. E como o próprio nome sugere, trata-se de um tipo de fraude de engenharia social em que o objetivo principal consiste em roubar dados do comprador para a execução de outros golpes.
Nessas fraudes, é comum que o anúncio inclua termos como “promoções”, “sorteios” ou “itens gratuitos”. A vítima então é seduzida pela possibilidade de obter o produto ou benefício de maneira gratuita, e acaba informando dados sensíveis como nome completo, CPF, endereço, entre outras informações.
5. Golpe do comprovante falso
A fraude do comprovante falso é um tipo de golpe no Marketplace Facebook em que o comprador finge que fez o pagamento ao vendedor, para que a mercadoria seja enviada. Para isso, os compradores golpistas fazem montagens para simular um comprovante de pagamento.
Você pode suspeitar desse tipo de golpe se o comprador insistir que você envie o produto com agilidade, e caso ele tente te convencer que o pagamento foi feito mesmo que seu banco não tenha notificado a transação.
6. Golpe do reembolso
O golpe do reembolso é outro tipo de fraude cometido por compradores, e com similaridades ao golpe do comprovante falso: o golpista envia um comprovante falso, mas com um valor maior do que o anúncio, e com a exigência de que o vendedor reembolse a diferença.
Se o vendedor enviar o valor extra supostamente pago, o golpista já sai no lucro. Mas dependendo do caso, é possível que o enganador receba o produto anunciado no Facebook Marketplace e ainda fique com o dinheiro do reembolso fraudulento.
7. Golpe pós-entrega
Por fim, a lista de fraudes do Facebook Marketplace também conta com o golpe pós-entrega. Em um primeiro momento, o comprador fecha negócio com o vendedor, e faz a transferência do valor combinado. Contudo, o golpe tem início após tudo isso.
Depois que o produto chega às mãos do golpista, ele denuncia a transação como fraude para conseguir estorno junto à instituição bancária. Em outros casos, o enganador alega que não recebeu a mercadoria e faz uma queixa contra o vendedor, para ser reembolsado mesmo após o recebimento do item.
Como evitar golpes no Marketplace do Facebook
É importante tomar uma série de cuidados para não cair em golpes no Marketplace do Facebook, já que as transações são feitas fora da plataforma. Algumas recomendações para evitar de se tornar uma vítima de fraude no Facebook Marketplace envolvem:
- Faça uma boa pesquisa: consulte vários produtos no Marketplace do Facebook antes de fazer a compra, e não se deixe levar por itens com preços muito abaixo do normal;
- Confirme a veracidade do produto: faça videoconferências para confirmar a veracidade do produto ou solicite um encontro em um local público para avaliar o item;
- Mantenha a conversa no Facebook: evite levar a conversa para outras plataformas, já que a compra estará vinculada ao perfil da pessoa no Facebook;
- Use meios de pagamentos confiáveis: opte por utilizar meios de pagamentos digitais, para que se possa rastrear o caminho do dinheiro caso seja necessário;
- Analise o perfil do vendedor: faça uma boa consulta ao perfil do vendedor antes de fazer a compra, verificando o tempo de conta, amigos, atividade no Marketplace, avaliações e anúncios para ver se a conta do Facebook é fake;
- Não compartilhe dados sensíveis: não divulgue informações financeiras ou pessoais de forma desnecessária, de modo a evitar que golpistas coletem seus dados;
- Desconfie de comprovantes de pagamento: verifique se a transferência foi feita diretamente em seu app de instituição bancária, e não acredite somente em comprovantes de pagamento enviados por terceiros;
- Verifique os dados da transportadora: caso tenha recebido um código de rastreamento, pesquise sobre a transportadora e sobre o paradeiro de seu produto;
- Remova dados pessoais de dispositivos: como vendedor, certifique-se de desvincular todos os dados pessoais ou de login do seu dispositivo à venda;
- Marque encontros presenciais: opte por encontros presenciais em lugares públicos e movimentados, e informe sua localização a parentes ou amigos.
Posso finalizar a compra pelo Facebook Marketplace?
Sim. Contudo, a finalização de compra dentro do próprio Marketplace do Facebook é restrita à região dos Estados Unidos, e não está disponível para o Brasil.
O Marketplace do Facebook é seguro?
Sim. O Facebook exige que usuários utilizem o perfil principal para usar o Marketplace, o que ajuda a mitigar contas fakes e de spam. Além disso, há Termos de Serviço voltados para o Facebook Marketplace, e um sistema de classificação dos vendedores com base nos feedbacks de clientes.
No entanto, a plataforma não está imune a golpes. É seguro comprar no Marketplace do Facebook, desde que você redobre a atenção e siga recomendações para não se tornar uma vítima de fraude. E vale também proteger a conta do Facebook para reforçar a segurança contra golpistas na ferramenta.
O que fazer se fui enganado no Marketplace do Facebook?
Se você foi vítima de golpe no Facebook Marketplace, a primeira coisa a se fazer é denunciar o vendedor ou comprador, bastando abrir o menu de opções do pefil ou do chat, e escolher “Denunciar”. Também é possível denunciar o classificado, ao abrir o anúncio, tocar no menu de três pontos e selecionar “Denunciar classificado”.
Importante também reunir provas (como prints de conversas, vídeo de abertura da encomenda e comprovantes falsos) para registrar um boletim de ocorrência, contatar sua instituição bancária para cancelar transações, e averiguar com seus advogados quais medidas legais podem ser tomadas diante da situação.
