Se o Marketplace sumiu do Facebook, existem quatro formas principais de resolver o problema: solicitar uma nova análise da plataforma, verificar se sua conta atende aos requisitos do recurso, usar o perfil principal para acessar e seguir corretamente as políticas de venda da rede social para não ser bloqueado novamente.
Essas ações ajudam a desbloquear o Marketplace do Facebook no Android, iPhone ou PC, retomando o acesso à área de compra e venda, que pode ser desativada devido a violações das regras da plataforma. O Facebook não costuma avisar com clareza quando aplica restrições, mas oferece meios de contestação.
Ao longo deste guia, explicamos como aplicar cada uma das soluções, por que o recurso pode desaparecer da sua conta do Facebook e o que fazer se estiver usando um perfil novo ou com pouca atividade.
1. Solicite uma análise do Facebook
Se o Marketplace do Facebook não funciona ou simplesmente não aparece na sua conta, o primeiro passo é pedir uma nova análise manual do Facebook. Isso pode ocorrer por engano, principalmente se você violou alguma política sem perceber ou teve um acesso suspeito detectado.
A análise pode ser solicitada pela Central de Ajuda do Facebook, por meio de um formulário de apelação oficial. Basta descrever o problema e aguardar a avaliação da equipe. Após o envio, é necessário aguardar o retorno da plataforma, que pode levar alguns dias.
2. Verifique se você atende os requisitos do Facebook Marketplace
Antes de mais nada, o Facebook exige que certos critérios sejam cumpridos para liberar o recurso de classificados. O Marketplace do Facebook não funciona se você não atingir esses requisitos.
Entre as exigências estão o uso de uma conta pessoal em que o usuário seja considerado um adulto legal no país onde reside, histórico de uso confiável, localização em uma região com suporte ao recurso e uso por meio do aplicativo oficial ou site. Sem atender os requisitos, botão do Marketplace realmente pode não aparecer na sua conta do Facebook.
3. Use seu perfil principal para acessar o Marketplace do Facebook
O Marketplace do Facebook não funciona em perfis secundários ou contas adicionadas ao aplicativo. Mesmo que você tenha mais de um perfil no Facebook (algo comum após a função “perfil adicional”), o recurso só funciona no perfil principal.
Por isso, se o Marketplace não aparece, certifique-se de que está acessando o Facebook com o perfil original — o mesmo que você usou para criar a conta. Isso vale tanto para o aplicativo de iPhone ou Android quanto para o navegador.
4. Siga a política de venda de produtos do Facebook
Outra possível causa para o bloqueio está no desrespeito às regras do Facebook. A plataforma possui diretrizes específicas que precisam ser seguidas para que você consiga anunciar um produto no Marketplace do Facebook.
É proibido anunciar produtos como armas, medicamentos, serviços ilegais ou produtos que violem direitos autorais. Anúncios falsos, duplicados ou enganosos também podem causar restrições.
Por que o Marketplace sumiu do meu Facebook?
O desaparecimento do Marketplace pode estar relacionado a problemas de conta ou políticas internas da plataforma. Entre os principais motivos estão:
- Conta nova ou sem histórico de uso confiável;
- Localização em um país sem suporte;
- Violação das políticas de comércio do Facebook;
- Idade abaixo da permitida para o uso do recurso;
- Acessos suspeitos detectados pelo sistema.
É possível usar o Facebook Marketplace em contas novas?
Não. O Facebook restringe o acesso ao Marketplace para contas recém-criadas. Segundo a plataforma, é necessário que o perfil esteja ativo há algum tempo e tenha um histórico de uso considerado confiável, o que ajuda a reduzir fraudes e abusos no ambiente de compra e venda.
Além disso, o algoritmo do Facebook considera o comportamento da conta para liberar a funcionalidade. Se você criou seu perfil recentemente e ainda não consegue acessar o Facebook Marketplace, vale continuar utilizando a rede social normalmente até que o recurso apareça.
Quanto tempo leva para o Facebook desbloquear o Marketplace?
O Facebook não define um prazo exato para desbloqueio do Marketplace após o envio de uma apelação. O processo pode levar de alguns dias até semanas, dependendo do motivo do bloqueio e da fila de solicitações.
