Para alterar a senha do Outlook, você deve usar o recurso “Esqueceu a senha?”, confirmar sua identidade, e informar uma nova senha para a conta. O processo pode ser feito via celular (Android ou iPhone) ou PC.
A redefinição de senha do Outlook exige que você confirme a identidade com um número de telefone ou e-mail secundário. Isso garante que só você consiga mudar a senha de sua conta.
A seguir, saiba como redefinir a senha do Outlook pelo celular ou computador.
Como alterar a senha do Outlook pelo celular
1. Abra o app do Outlook e inicie o login com a conta
Abra o app do Outlook pelo celular (Android ou iPhone). Em seguida, toque na opção “Adicionar uma conta”.
2. Informe o e-mail e toque em “Esqueceu a senha?”
Adicione o endereço de e-mail no campo e vá em “Continuar”. Na tela seguinte, toque na opção “Esqueceu a senha?” para alterar a senha do Hotmail ou Outlook.
3. Confirme a identidade com e-mail ou número de telefone
Confirme o número de telefone ou endereço de e-mail secundário vinculado à conta e vá em “Obter código”. Depois, informe o código recebido via SMS ou e-mail, e toque em “Avançar”.
4. Redefina a senha para mudar a senha do Outlook
Digite uma nova senha, repita o password no segundo campo, e selecione “Avançar” para trocar a senha do Hotmail ou Outlook.
Como mudar a senha do Outlook pelo PC
1. Acesse outlook.com pelo navegador e vá em “Entrar”
Acesse a página outlook.com pelo navegador de seu computador. Depois, clique em “Entrar”.
2. Informe o e-mail da conta Outlook e vá em “Avançar”
Digite o endereço de e-mail, número de telefone ou Skype da conta Outlook e clique na opção “Avançar”.
3. Clique na opção “Esqueceu a senha?” do Outlook
Clique na opção “Esqueceu a senha?” para redefinir a senha do Outlook ou Hotmail.
4. Confirme o endereço de e-mail ou número de telefone
Confirme o endereço de e-mail secundário ou número de telefone vinculado à conta. Em seguida, clique em “Obter código”.
5. Informe o código recebido via SMS ou e-mail secundário
Informe o código recebido via e-mail ou SMS para confirmar sua identidade. Feito isso, clique em “Avançar” para mudar a senha do Hotmail ou Outlook.
6. Redefina a senha da conta Outlook para retomar o acesso
Digite a nova senha no primeiro campo, e repita a senha no campo abaixo. Por fim, clique em “Avançar” para trocar a senha do Outlook.
Por que não consigo mudar a senha do Outlook?
Há situações em que você pode ser impedido de alterar a senha da conta do Outlook ou não consegue acessar a mensagem com o código de verificação. Problemas comuns relacionados a esses casos envolvem:
- Falta de acesso ao e-mail ou número de telefone: caso não tenha mais acesso ao seu e-mail ou número de telefone vinculado à conta, será preciso preencher um formulário para verificar a identidade por outros meios;
- Erro na digitação do e-mail ou número de telefone: verifique se o endereço de e-mail ou número de telefone foram digitados corretamente;
- Bloqueadores de ligações ou SMS: certifique-se de desativar apps que bloqueiam ligações ou mensagens de números desconhecidos, que podem estar impedindo o recebimento do código por SMS;
- Filtros de bloqueio de e-mails: veja se existe algum filtro para bloquear e-mails de remetentes no Outlook usado para verificação de identidade;
- E-mail de verificação na caixa de spam: confira se o e-mail com o código de segurança está na caixa de spam do seu serviço de endereço eletrônico;
- Limite de alterações atingido: você pode ficar temporariamente impedido de redefinir a senha do Outlook, caso tente fazer muitas alterações em um curto período de tempo.
Existe um limite de vezes em que posso alterar a senha do Outlook?
Sim. A Microsoft recomenda que você redefina a senha da conta Outlook no máximo duas vezes dentro do período de 24 horas, de modo a evitar o bloqueio temporário de alteração da senha.
Caso tenha ultrapassado esse limite, a redefinição de senha do Outlook ficará bloqueada, e você terá de esperar 24 horas ou mais para conseguir realizar o processo de alteração novamente.
Dá para alterar a senha do Outlook se eu não tenho mais o número de celular?
Sim. Você pode redefinir a senha do Outlook mesmo que não tenha mais acesso ao número de celular, bastando selecionar a opção “Usar uma verificação de identidade diferente” durante a redefinição de senha. Importante mencionar que esse tutorial é válido caso você já tenha cadastrado outro meio de verificação.
Outra opção consiste em usar o recurso “Esqueceu a senha?”, selecionar a opção “Eu não tenho nenhum desses” durante a verificação de identidade, e preencher o formulário com outro meio de contato para que você possa confirmar a posse da conta Outlook.
