Você pode cancelar uma assinatura na Google Play Store pelo aplicativo para Android ou na versão web pelo PC. Em ambas as plataformas, é necessário acessar o menu “Pagamentos e assinaturas” e selecionar o app ou serviço pago que será cancelado.
É possível cancelar serviços como aplicativos de streaming, passes de temporada de jogos e outras assinaturas feitas pela Play Store. O processo é direto e garante que você não seja cobrado novamente após o período atual.
Veja o passo a passo para cancelar uma assinatura na Google Play Store pelo celular e PC.
Como cancelar uma assinatura na Google Play pelo celular
Abra o aplicativo da Google Play Store no seu celular Android e toque no ícone com a sua foto ou iniciais do seu nome, no canto superior direito, para abrir o menu da loja de apps.
2. Selecione a opção “Pagamentos e assinaturas”
Toque na opção “Pagamentos e assinaturas” e, em seguida, selecione “Assinaturas” para avançar.
3. Abra a assinatura que você deseja cancelar
Navegue pela página “Assinaturas” e toque em cima do app ou serviço que você deseja cancelar para ver mais opções.
4. Toque em “Cancelar assinatura”
Toque na opção “Cancelar assinatura”, na parte inferior direita, para continuar.
Importante: alguns serviços podem oferecer a opção de pausar a assinatura após esta tela. Caso queira apenas interromper temporariamente o pagamento, siga as instruções da tela da loja de aplicativos.
5. Informe o motivo do cancelamento da assinatura
Marque uma das opções que esteja relacionada ao cancelamento da assinatura na Play Store. Depois, toque no botão “Continuar” na parte inferior da tela.
6. Confirme o cancelamento da assinatura
Na janela pop-up, toque em “Cancelar assinatura” na Google Play pelo celular.
Como cancelar uma assinatura na Google Play pelo computador
1. Acesse as opções da Play Store no PC
Use o navegador do seu PC para acessar play.google.com e, se necessário, faça login na sua conta Google. Em seguida, toque no ícone com a sua foto ou iniciais do nome, no canto superior direito da tela, para abrir um menu de opções da loja de apps.
2. Clique em “Pagamentos e assinaturas”
Selecione a opção “Pagamentos e assinaturas”, no menu no canto direito da tela, para acessar a área dedicada.
3. Selecione a aba “Assinaturas”
Clique em “Assinaturas”, na parte superior da tela, para abrir a lista de assinaturas vinculadas à sua conta na Play Store.
4. Abra a tela do app ou serviço que será cancelado
Clique na opção “Gerenciar”, ao lado das informações do aplicativo ou serviço que será cancelado, para avançar.
5. Clique em “Cancelar assinatura”
Na janela pop-up, clique na opção “Cancelar assinatura” do app ou serviço.
6. Informe o motivo do cancelamento da assinatura
Marque a opção que descreva a razão do cancelamento da assinatura e, depois, clique em “Continuar”.
7. Confirme o encerramento da assinatura
Por fim, clique em “Cancelar assinatura” na Google Play pelo computador para concluir.
O que acontece ao cancelar uma assinatura na Google Play Store?
As seguintes ações ocorrem ao cancelar uma assinatura na Google Play Store:
- Tempo de acesso restante: você mantém acesso aos benefícios e conteúdos da assinatura até o dia em que a próxima cobrança seria realizada. Isso significa que você pode continuar usando o serviço ou recursos premium pelo período já pago;
- Funções e disponibilidade dos apps: os aplicativos baixados na Play Store vinculados à assinatura continuam instalados no seu dispositivo após o cancelamento. No entanto, as funcionalidades deles poderão ser alteradas, retornando à versão gratuita ou básica, com acesso limitado a recursos premium;
- Política de reembolso: a loja de apps do Google geralmente não oferece reembolsos por cancelamento feitos antes do término do período de assinatura já pago. Você paga pelo período completo e tem acesso até o fim dele, independentemente de quando cancelar;
- Interrupção de cobranças futuras: o cancelamento garante que nenhuma nova cobrança será feita para essa assinatura a partir do próximo ciclo de pagamento. É a maneira eficaz de evitar custos adicionais para o serviço ou aplicativo;
- Facilidade de reativação: se mudar de ideia, você pode retomar assinatura do aplicativo ou serviço a qualquer momento pelas configurações da sua conta na loja de aplicativos do Google;
- Perda de benefícios promocionais: em alguns casos, você pode perder promoções ou preços especiais atrelados à assinatura original ao cancelar e depois reativar o plano. Novos preços ou ofertas vigentes serão aplicados no momento da reativação.
Vou receber reembolso ao cancelar uma assinatura na Google Play Store?
A Google Play Store não costuma realizar reembolso pelo período de assinatura já pago. O acesso ao conteúdo do serviço pago continuará disponível até o fim do ciclo de faturamento vigente, apenas interrompendo cobranças futuras.
É necessário verificar a elegibilidade para pedir o reembolso de uma compra na Play Store do Google conforme as políticas da loja de aplicativos. Os reembolsos podem ser concedidos em situações específicas, como problemas com o conteúdo ou se o item adquirido for removido da plataforma antes que você possa usá-lo.
Dá para ver o histórico de assinaturas na Google Play Store?
Sim, você pode ver e gerenciar suas assinaturas na Google Play Store acessando o menu “Pagamento e assinaturas”. Nesta área, selecione “Assinaturas” para visualizar a lista das suas assinaturas ativas e expiradas, funcionando como seu histórico.
Tem como apagar o histórico de assinaturas da Play Store do Google?
Não é possível apagar o histórico de assinaturas da Play Store, pois são registros de transações permanentes e devem ser mantidos por motivos fiscais e de auditoria. No entanto, você pode apagar o histórico de buscas na Google Play Store nas configurações do aplicativo para limpar suas pesquisas passadas.
Por que não consigo cancelar uma assinatura na Google Play Store?
Há alguns motivos pelos quais você pode não conseguir cancelar uma assinatura na Play Store. Os mais comuns são:
- Conta Google incorreta: verifique se a conta Google logada na Play Store é a mesma usada para assinar o serviço. As assinaturas são vinculadas a contas específicas;
- Assinatura fora da Play Store: confirme se a assinatura foi iniciada pela Play Store. Algumas assinaturas são feitas por outros canais, como o site oficial do app ou serviço, e o cancelamento deve ser feito na plataforma original;
- Desinstalação do aplicativo: desinstalar um aplicativo do seu dispositivo não cancela automaticamente a assinatura associada a ele. O cancelamento deve ser feito especificamente nas configurações de assinatura da Google Play;
- Plano pré-pago ou período gratuito: confira se a assinatura é um plano pré-pago que expira automaticamente ou se você está apenas em um período de teste gratuito que não exige cancelamento para evitar cobranças futuras;
- Problemas técnicos temporários: o site ou aplicativo da Play Store pode apresentar instabilidade. Tente cancelar usando um navegador diferente, limpando o cache do app ou tentando novamente mais tarde em outro dispositivo;
- Forma de pagamento: se o meio de pagamento associado à assinatura expirou ou foi recusado, isso pode impedir o cancelamento. Pode ser necessário remover o cartão de crédito da Google Play Store nas configurações de pagamento se houver impedimentos.
É possível restaurar uma assinatura na Play Store do Google?
Sim, você pode retomar uma assinatura na Play Store acessando o menu “Pagamentos e assinaturas”. Em seguida, selecione a opção “Assinaturas”, procure pelo app ou serviço desejado na lista de assinaturas expiradas ou canceladas e toque na opção “Renovar” ou “Restaurar”.
